Социальные медиа являются одним из основных трендов современного мира: они привычны молодому поколению и дают различные возможности для повышения эффективности бизнеса. Тем не менее, далеко не все компании готовы применять их для решения бизнес-задач – в частности, по причине неоднозначных мифов, которыми они успели обрасти.
«Веб 2.0» наступает, все вокруг становится «социальным», и многие компании по разным причинам (будь то дань моде или реальная экономия средств) начинают использовать корпоративные соцсети. Однако пока еще трудно оценить, приносят ли подобные технологии реальную пользу бизнесу. Тем не менее, все ключевые вендоры ECM предлагают «социальные» продукты. Объяснение простое – современные молодые специалисты привыкли взаимодействовать именно в таком стиле. Но CIO не столь категоричны и еще размышляют, стоит ли им поощрять использование социальных сетей в «своих» организациях.
Несмотря на новизну темы, вокруг нее уже образовалось изрядное количество мифов. Рассмотрим некоторые из них.
Миф №1: Сети слишком социальны
Реальность: Первый аргумент старшего менеджера против внедрения в компании «социальных медиа» – боязнь того, что сотрудники будут «зависать» в них дни и ночи напролет.
Когда мы слышим слово «социальный», в нашем сознании возникает определенный образ. Этот образ только усиливается благодаря многим поставщикам, предлагающим «Веб 2.0»-решения, плохо понимая особенности бизнес-процессов клиента. Все пытаются создать на внутреннем ресурсе компании «твиттер» или «фейсбук», не пытаясь изобрести ничего нового. Никто почему-то не задается вопросом, это ли на самом деле нужно компании?
Корпоративные соцсети станут популярными и эффективными только тогда, когда будут ориентированы на выполнение бизнес-задач, а не на построение круга общения и болтовню о том, кто что съел на обед.
Вики, блоги, форумы являются замечательной платформой для обмена мыслями и идеями. Когда мы сфокусируем эти инструменты на решении бизнес-задач, они станут незаменимыми, но будут не слишком «социальными».
Read the rest of this entry »